과정소개

갈등은 없애야 한다? 피해야 한다? 갈등은 피하는 것이 아니라 활용하는 것입니다. 협상과 소통에 머물지 않고, 전화위복의 기회로 삼는 갈등 역전의 공식! 모든 조직, 모든 구성원이 활용할 수 있는 구체적인 노하우를 배워보세요.

학습대상

갈등 비용을 줄이고 상생 소통을 통해 생산성을 높이고자 하는 조직
갈등을 잘 관리함으로써 리더십을 발휘하고 싶은 조직의 리더
세대간, 업무상, 부서간, 고객과의 갈등 이슈를 지혜롭게 관리하고 싶은 임직원

학습목표

갈등에 대한 관점 전환을 통해 성장을 위한 긍정 자원으로 활용할 수 있다.
나의 갈등관리 스타일을 객관화하고, 갈등관리의 유연성과 합리성을 높인다.
나와 상대에게 이익되는 갈등 해결의 솔루션을 찾을 수 있다.

내용 전문가

• 강사명 : 박효정(U&R PROJECT 대표)