과정소개

언택트 시대 도래에 따른 새로운 소통방식의 필요성을 설명할 수 있고, 변화된 시대에 적합한 갈등 관리의 구체적 솔루션을 습득할 수 있다.

학습대상

조직 내 갈등 해결에 관심을 갖고 있는 모든 임직원
갈등의 원인을 제거하여 조직내 시너지와 성과를 높이고자 하는 리더

학습목표

원인에 따른 갈등관리 해법 및 갈등관리의 근본 역량 강화에 대해 습득할 수 있다.
갈등의 심화 방지를 위한 기본자세를 설명할 수 있다.
이해관계 충돌의 영향과 이로 인한 갈등 예방의 기본자세를 내재화할 수 있다.
상황에 따라 적합한 갈등 관리 전략을 선택하는 방법을 이해하고 적용할 수 있다.

내용 전문가

• 강사명 : 황정희((주)러닝플래닛 전임강사)